Kundeservice

Spørsmål og svar

For din egen og andre passasjerers sikkerhet, er det påbudt å bruke sikkerhetsbelte ombord på Flybussen.
Hver flybuss er utstyrt med ett barnesete. Disse setene er universelle og best egnet for barn fra 6 mnd. og eldre. Reservasjon av barnesete er dessverre ikke mulig. Har du behov for sete for spedbarn må du ta med dette selv.
De fleste bussene har gratis WiFi og strømforsyninger tilgjengelig om bord, men det kan oppleves begrenset nettverksadgang på enkelte strekninger langs ruten. Strømuttak er tilgjengelig i de fleste bussene.
Honnørrabatt gis til alle over 67 år, blinde, og passasjerer som mottar uføretrygd fra NAV. Gyldig bevis/ legitimasjon må fremvises til sjåføren ved påstigning.
Kun ledsagere som leder døvblinde passasjerer reiser gratis. Utover det gis det ikke rabatt til ledsager/reisende med ledsagerbevis.
Studenter under 31 år som studerer på heltid har rett til studentrabatt. Gyldig bevis må fremvises til sjåfør ved påstigning. Gyldig bevis er: Studentkort med bekreftelse for betalt semesteravgift, digitalt studentbevis på mobil, eller dokumentasjon/skolebevis fra skole eller lærerbedrift som bekrefter skolegang inneværende semester sammen med bankkort, førerkort, pass eller annen legitimasjon med foto. For studenter som studerer i utlandet er kun ISIC-kort gyldig som studentbevis. Det innrømmes ikke rabatt til deltagere ved kortvarige kveldskurs eller språkkurs.
Vernepliktige soldater som avtjener førstegangstejeneste får rabatt på enkeltbilletter. Forsvarets ID-kort eller innkallingsbrev til førstegangstjeneste er godkjent moderasjonsbevis og må fremvises uoppfordret ved påstigning.
Gjenglemte gjenstander blir levert ved et hittegodskontor så snart som mulig. Vennligst ta kontakt med busselskapet du reiste med for mer informasjon. Kontaktinformasjon finner du her.
Alle reisende må kunne fremvise gyldig billett under hele reisen. Hvis du ved en billettkontroll ikke har gyldig billett må gebyr påregnes.
Den rimeligste billetten kjøper du på forhånd av reisen. Du kan kjøpe billett her på flybussen.no og i Vipps-appen. Du får alltid kjøpt billetter på bussen, men til en høyere pris enn ved forhåndskjøp.
Hver passasjer kan ta med seg 2 kolli bagasje (max 30 kg. totalt) som plasseres i bagasjerommet under bussen. Håndbagasje befordres fritt så lenge det kan plasseres i hattehyllen eller under eget sete.
Barn som reiser alene må være i skolepliktig alder og kunne ta vare på seg selv under hele reisen. Barnet må følges til bussen av foresatt og må kunne fremvise informasjon med navn og telefonnummer til en ansvarlig voksen som sjåføren kan ringe til dersom det skulle skje noe uforutsett.
Nei, billetter kjøpt på flybussen.no kan ikke endres eller refunderes.
Ja, du kan betale med bankkort eller norske kontanter direkte på Flybussen mot et ombordtillegg.
Nei, når du ønsker å kjøpe billett til utreiseflyplassen og fra flyplassen du reiser til, må dette foretas i to operasjoner.
Hunder, katter og andre mindre kjæledyr kan tas med på Flybussen uten ekstra kostnader. Dyr skal holdes i bånd eller bur under hele reisen og skal ikke plasseres direkte på setet. Eieren har ansvar for å sørge for at dyret ikke er til sjenanse for andre passasjerer. Reisende med dyr må vike for allergikere.
Sykkel, barnevogn og ski kan tas med i den grad det er plass i bussens bagasjerom. Ski bør være forsvarlig pakket og barnevogner kunne demonteres. Det er ikke mulig å reservere plass til denne type bagasje.
Ved billettkjøp på flybussen.no må du velge reisestrekning og dato for reise. Du kan være med på den avgangen som passer deg best, den dagen og strekningen du har kjøpt billett til.
Rullestolbrukere må reservere plass senest kl.14:00 siste hverdag før reisen. Ta kontakt med busselskapet i din by på telefon eller e-post.
Hele billetten med QR-kode og billettkode (5 tegn) må fremvises ved påstigning på utskrift eller mobil/nettbrett. Referansenummer eller billettkode alene er ikke gyldig som billett.
På Flybussen reiser barn under 4 år gratis. Barn fra 4 til og med 15 år betaler barnebillett. Familiebillett: Inntil 4 barn til og med 15 år reiser gratis i følge med 1 voksen som betaler ordinær voksenbillett. Familiebillett gjelder ikke for skoleklasser eller større grupper som reiser sammen. Unntak: Med Flybussen i Bergen er det ingen begrensing på antall barn på familiebilletten (med unntak av grupper, klasser etc. som ikke kan reise på familiebillett).
Norgesbuss ekspress AS som står for driften av linje FB2 og FB5, har billettsamarbeid med Ruter. Ruters enkeltbillett solgt i sone 1 eller 4N gir rett til rabattert tilleggs-billett på Flybussen FB2 og FB5 innenfor gyldig overgangstid. Det samme gjelder for Ruter periodebilletter gyldige i Sone 1 eller Sone 4N. Periodebilletter må være aktivert før bruk på Flybussen. Ruter periodebilletter med 3 soner som er gyldige i hele Oslo - Akershus gir rett til fri reise med Flybussen FB2 og FB5. Det er kun enkeltbilletter kjøpt på FB2 fra Oslo Lufthavn til Oslo, som gir fri overgang til alle Ruters linjer i Oslo innenfor sone 1/4N (buss, trikk og t-bane), 1 time etter ankomst Oslo. Tur-retur billett gir ikke gyldig overgang på Ruters linjer.
Du kan opptjene EuroBonus-poeng på Flybussen linje FB1, FB2, FB3 og FB5 når du kjøper billetten din på flybussen.no eller i appen Flybussen Oslo. Kjøp av billett på bussen gir ikke EuroBonus-poeng. Flybussen linje FB11 driftes av Nettbuss Travel og har dessverre ikke Euro-Bonus-avtale.
OSL-ansatte med ID-kort fra OSL, SAS, Widerøe, Norwegian, samt alle hotellene ved OSL, får rabatt på Flybussen Norgesbuss linje FB1, FB2, FB3 og FB5.
Ansatte i bedrifter som har tegnet storkundeavtale får rabatt på Flybussen linje FB1, FB2, FB3 og FB5.
Til linje FB1, FB2, FB3 og FB5 (Norgesbuss ekspress AS) kan du kjøpe reisekort med 10 eller 20 klipp, eller en 30 dagers periodebillett. Reisekortet får du kjøpt på bussen. I appen til Flybussen Oslo får du kjøpt 30 dagers periodebillett eller 10 klipp til bruk på linje FB2 og FB5. Linje FB11 (Nettbuss Travel) har reisekort som kan lades med reisepenger som gir 33% rabatt per reise, eller 30 dagers periodebillett. Dette reisekortet får du kjøpt og ladet opp på bussen.
De laveste prisene finner du alltid på nett eller i appen (FB1,FB2,FB3 og FB5). Kjøper du billetten ombord på bussen er prisen høyere.